暑运总结：郑州局客运量达到3748.5万人次创历史新高

随着暑期的结束，郑州局的客运量也随之揭晓。据统计，2023年暑运期间，郑州局的客运量达到了3748.5万人次，创下了历史新高。这一数字不仅体现了郑州局在客运服务方面的强大能力，也反映了人们出行需求的不断增长。

在暑运期间，郑州局针对客流高峰，进行了周密的运输安排与服务优化。通过增开临时列车、加车密度等措施，有效缓解了客流集中带来的压力。此外，郑州局还加强了站内设备的维护与更新，确保了旅客出行的安全和便利。与往年相比，今年的暑运秩序更加井然，旅客的出行体验也得到了显著提升。

从乘客构成来看，学生群体依旧是主要出行者。随着学校放假，许多学生选择在这个暑假回家探亲、旅行，或者参加各类夏令营活动。与此同时，家庭出游的趋势也在不断增强，越来越多的家庭在暑期选择通过铁路出行，享受亲子时光。郑州局抓住这个契机，推出了多条优惠线路和团体票务政策，以吸引更多旅客选择铁路作为出行方式。

除了客运量的提升，郑州局的服务质量也得到了广泛认可。从售票、候车到乘车，旅客们均表示对于服务的满意度明显提升。尤其是在高峰期，工作人员积极主动，为旅客提供咨询和引导，确保每位旅客都能顺利出行。线上购票、移动支付等便捷手段的推广使用，也极大提升了旅客的购票效率和出行体验。

郑州局在提升客运量的同时，也不忘积极履行社会责任。在暑运期间，郑州局加强了对特殊群体的关怀，设立了无障碍通道和特别服务窗口，确保老年人、残障人士等群体的出行更加顺利。此外，针对暑期出行安全问题，郑州局还联合相关部门开展了一系列安全宣传活动，提醒旅客注意安全，以确保旅途的平安。

综上所述，2023年暑运郑州局创新服务、精细管理，使得客运量达到3748.5万人次，创造了历史新高。这一新记录不仅展示了郑州铁路在客运服务能力上的持续提升，也为未来的发展奠定了坚实的基础。展望未来，郑州局将继续秉承“服务为本，安全第一”的理念，不断创新，努力提升铁路客运服务水平，满足广大旅客日益增长的出行需求。